📦 Política de Troca e Devolução

Queremos que sua experiência com a TRD by Gabi seja maravilhosa. Se alguma peça não serviu ou não era exatamente o que você imaginava, fique tranquila — nós realizamos trocas e vamos facilitar tudo pra você. 💛

📲 1. Comunicação prévia

Todas as solicitações devem ser feitas pelo nosso WhatsApp: (11) 95059-5257. Envie seus dados, a(s) peça(s) que deseja trocar e o tamanho desejado.

⚠️ Não aceitamos devoluções sem contato prévio.

⏰ 2. Prazo para solicitação

O prazo é de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

Após esse prazo, infelizmente não conseguimos realizar a troca ou devolução.

👗 3. Condições da peça

• Sem uso, sem lavagem e sem odores;
• Sem manchas, ajustes ou sinais de uso;
• Com etiqueta e lacres originais;
• Com todos os itens que a acompanharam.

📦 4. Embalagem para envio

De preferência, envie na caixa original ou semelhante.

Atenção: a embalagem não pode conter publicidade externa. Se houver publicidade, recomendamos embalar em papel kraft ou similar

🚚 5. Envio do produto

Você receberá uma etiqueta de postagem que deverá ser impressa, e será gratuita, válida por 7 dias corridos.

Basta levar o pacote até a agência dos Correios mais próxima. A primeira troca é por nossa conta. Em trocas adicionais, o frete será da cliente.

🔍 6. Análise da peça

Após recebermos o produto, faremos uma inspeção. Se tudo estiver dentro das regras, você receberá um cupom no valor da peça (sem validade) para usar em nova compra.

🔁 7. Troca por tamanho ou cor

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Caso o item desejado não esteja disponível, você poderá usar o cupom para escolher outra peça.

🧵 8. Verifique a composição

Antes de finalizar sua compra, verifique a descrição e composição da peça.

Se tiver dúvidas, fale com a gente! Será um prazer te ajudar. 💬

🏷️ 9. Produtos do OUTLET (a partir de 50% OFF)

• Não são aceitas devoluções;
• Troca apenas por cupom (sem validade).

⚠️ Se não concordar com essa condição, por favor, não finalize o pedido. Agradecemos a compreensão! 🙏

💰 10. Devoluções e reembolso

As regras e prazos são os mesmos da troca.

O reembolso será realizado sempre pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido:

🏦 Cartão de crédito

• O estorno pode levar até 3 faturas para ser compensado, dependendo do banco emissor.

• A devolução pode ocorrer de duas formas:

  • Integralmente, em uma única vez;

  • Ou parcelada, conforme o número de parcelas da compra.

• Essas regras são definidas pelo banco emissor do cartão, e não pela TRD by Gabi.

• Para mais informações sobre prazos e formas de estorno, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco ou administradora do cartão.

💵 Pix, transferência ou boleto

• O valor será devolvido via transferência bancária para a conta da cliente.

• O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a análise e aprovação da peça devolvida.

↩️ 11. Devoluções após troca

Se desejar devolver uma peça que já foi trocada:

• O frete será de responsabilidade da cliente;
• Será estornado apenas o valor das peças, sem o frete.

❗ Importante: A TRD by Gabi se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções:

• Sem comunicação prévia via WhatsApp;
• Fora do prazo de 7 dias corridos;
• Ou que não estejam de acordo com as condições descritas.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta política.

Com carinho,
Equipe TRD by Gabi 💖