Queremos que sua experiência com a TRD by Gabi seja maravilhosa. Se alguma peça não serviu ou não era exatamente o que você imaginava, fique tranquila — nós realizamos trocas e vamos facilitar tudo pra você. 💛
Para solicitar a troca ou devolução do seu produto, acesse o link “Troque Fácil” no menu do site.
No portal “Troque Fácil”, preencha as informações solicitadas, selecione os produtos que deseja trocar ou devolver, informe o motivo e clique em “Confirmar”.
A opção de solicitação aparece somente após a confirmação da entrega pelos Correios. Pode ocorrer do seu pedido ter sido entregue ante do prazo e com isso essa opção nao esta disponivel, então será preciso entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] .
Após enviar a solicitação, ela passará por uma análise interna para verificarmos se o pedido está dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir do dia em que o pedido foi recebido.
Caso esteja tudo certo, você receberá em seu e-mail o código de logística reversa com as instruções para envio.
Com o código em mãos, leve o produto bem embalado até uma agência dos Correios, junto com a Nota Fiscal, que ja esta colocada ao lado da caixa.
3.1) As peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações, e com todas as etiquetas originais fixadas.
3.2) Em casos de devolução total ou parcial do pedido, se o valor final da compra ficar abaixo do valor mínimo que gerou o direito ao brinde, o item recebido como brinde deverá ser devolvido junto com o(s) produto(s).
O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Solicitações fora desse prazo não poderão ser aceitas.
Verifique seu pedido assim que recebê-lo. Antes de remover etiquetas ou descartar a embalagem, confira se o produto está em perfeito estado.
Caso perceba qualquer avaria na embalagem ou divergência no produto, entre em contato conosco imediatamente.
Em caso de devolução, você poderá optar por:
Cupom no valor pago pela peça(sem data de expiração) para uso no site TRD by Gabi;
Reembolso, conforme a forma de pagamento original.
Produtos em promoção não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias ou defeito de fabricação identificado dentro do mesmo período.
Nossa equipe está à disposição para auxiliar em todo o processo de forma rápida e prática.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 11) 95059-5257
Com carinho,
Equipe TRD by Gabi 💖
